Solución de problemas
Encuentra el síntoma, comprueba la causa probable y sigue la solución.
Síntomas, causas y soluciones
| Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| No aparece el aviso Nuevo puck AMR detectado | El puck aún no ha despertado o no se ha conectado | Levanta el puck y vuelve a presionarlo hasta que el imán se asiente en el metal. Espera un minuto y actualiza el panel. |
| La máquina aparece como desacoplada | El puck se movió o recibió un golpe | Vuelve a colocarlo sobre metal limpio. El panel lo mostrará de nuevo como acoplado. |
| Las lecturas se detuvieron | Contraseña de Wi-Fi cambiada, fuera de alcance o sin cobertura | Abre la página Dispositivos para ver cuándo envió la última lectura y sigue los pasos de reconfiguración del Wi-Fi. El puck lo intenta de nuevo en su siguiente despertar. |
| Demasiadas alertas naranja | AMR aún está aprendiendo, o lo normal de la máquina ha cambiado (nueva carga, pieza nueva) | Espera a que terminen los días de aprendizaje. Si continúa, pide a AMR que ajuste los límites de esa máquina. |
| El nivel de batería es bajo | El puck necesita carga | Cárgalo y vuelve a colocarlo. La página Dispositivos muestra el nivel de batería y el tiempo restante estimado. |
| No puedo iniciar sesión | Correo o contraseña incorrectos, o invitación caducada | Revisa tus datos. Las invitaciones duran 7 días: pide una nueva a tu responsable de planta o a AMR. |
Desplázate hacia un lado para ver toda la tabla.
Prueba de 60 días
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